メール利用で楽々顧客フォロー戦略
新規顧客顧客獲得には
既存客フォローの10倍のコストがかかると言われています。
既存顧客のきめ細やかなフォローが大切です。
そしてフリーペーパー・クーポン誌からの流動客を
いかに既存顧客として育てるのかがお店繁盛の鍵となります。
せっかく多大なコストをかけて新規客に来店してもらっても
「ありがとうございました」だけ
自然増を待つだけではもったいないですね。
また、既存顧客が知らない間に他店に移ってしうのも回避したいです。
人は接触した回数に比例して親近感を持つと言われます。
より多くの接触をはかって、
十分な顧客フォローを実現しましょう。
しかし手間がかかる手法を取り入れると
日々の業務い追いやられ、
結局顧客フォローができないことになってしまいます。
そこで登場するのがメールを効率よく利用する方法です。
メールマガジンと自動配信メールを併用すると
かなり高い効果が現れます。
更に携帯メールへの配信なら、かなりの割合で開封していただけます。
その開封率は、80%とも言われています。
また、メールのいいところは、
10人にアプローチするのも、1000人にアプローチするもの
かかる手間がほとんど変わらないという点。
しかし、こういったメール配信を仕組化してしまうのは、
意外と手間がかかります。
そこで当方が、すぐに利用をしていただけるところまで
導入・仕組化・運用のお手伝いをします。
詳しくはこちらからお問い合せください。
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